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立足本崗 樹立窗口形象

日期: 2023-01-20
                                                                              ----  財務科 魏慧圓
     時間過得真快,在望京社區衛生服務中心收費處兩個月的試用期馬上就要結束了。我絲毫沒有覺得這兩個月的時間過得很漫長。在院領導、科主任、帶教老師和同事們的關心和幫助下,我很好的完成了各項工作任務,使自己較快地熟悉了新的工作環境,為今後的工作和學習打下了基礎。
    在疫情如此嚴峻的情況下,每個人的神經都是緊繃的,尤其是院領導,杜院碰到我的的話還是特別關心的詢問我的情況,讓我覺得特別暖心。科主任徐姐也是很多事情她都特別耐心的跟我講,新員工入職要在早會介紹自己,我不敢自己去,徐姐特別貼心的陪著我。在和同事相處過程中,我也充分感受到大家的熱情和友善,從開始隻能做一部分的簡單工作到後麵漸漸地能和其他的同事一樣熟練的完成,這期間少不了帶教的禹潔老師和其他同事的幫助。遇到問題她們總是積極的幫我解答。
    因為有公立醫院的工作經驗,現在的工作相對會輕鬆一些。但和以前還是有區別的。作為一名社區醫院的收費人員,每天接觸的患者形形色色,大多數是附近的老年人,他們可能會聽不清楚,可能不太理解醫保的各種政策,也可能忘記很多事情。遇到這樣的患者,必須要有足夠的耐心和良好的服務態度。大多數患者是理解和支持我們工作的,但還是會有個別患者無法理解。遇到這樣的患者,我會盡量忍住、克製住,一遍遍的耐心細致的解釋,盡量不發生爭吵的現象,避免影響醫院的整體形象。
    我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟時代,如果我們不能很快的提升自己的個人能力,提高自己的業務水平,那麼我們就會被這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要有一個良好的平台,我認為這裏就是我最好的平台,我一定會把握好機會,使業務水平和自身修養同步提高,始終以飽滿的熱情迎接每一位患者,實現自我的最高價值。
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