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醫療質量安全例會(2016.12.16)

日期: 2016-12-19

                                                                                          ---- 醫療科
    上周五下午,由醫療科組織牽頭召開年底醫療質量安全例會,各臨床科室負責人參會。
    醫務科主任首先通報了16年度接待投訴情況,並將投訴類型、原因進行分類,強調服務態度的問題,在提高專業技術的同時注意溝通技巧,避免因解釋不到位出現糾紛。醫療科主任針對近一年內發生的典型病例進行分析,提出一下具體要求:1、病曆書寫要客觀、真實、準確、完整,作為具有法律效力的醫療文書,其重要性要引起足夠重視;2、作為基層醫生,鑒於醫療水平所限,對於疑難病例要及時請教上級醫生,必要時及時轉診,以免延誤病情;3、日常接診過程中一定要重視體格查體的作用,不能盲目信任輔助檢查結果,如有疑問要及時複查;4、針對靜脈輸液等侵入性操作,一定要注意提前告知的重要性,以免因個人體質不同出現問題引起不必要的糾紛。還有關於患者服藥醫囑、中醫理療注意拍片等等注意事項,徐大夫從近一年發生的典型病例逐例梳理,理論聯係實際強調醫療安全的重要性,尤其在年底工作量大,要求全體員工進一步加強保證醫療安全的意識,各個環節全麵把關,杜絕安全隱患,保證16年門診工作圓滿完成。
    針對17年的醫療安全工作,要求醫務人員進一步提升專業技術水平,時刻保持醫療質量的弦不能範鬆,同時針對投訴處理,科主任加強科內管理,教育員工注意服務態度,提高溝通能力,全麵提升17年的服務質量。

預防保健:84712717 健康體檢:64731921 醫療谘詢:64750202 口腔谘詢:84780581 行政辦公:64707662 醫療投訴:64731921
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